Preguntas frecuentes

Boletos en: www.ticketmaster.com.mx
y al teléfono:
(33) 3818 3800
Horario de taquillas:
Lunes a viernes de 10 a 20 horas
Sábados y domingos de 11 a 19 horas

Obreros de Cananea 747
Complejo Belenes
45157 Zapopan. Jal., México

Recomendaciones y restricciones

Le recomendamos llegar con anticipación al Auditorio. Las puertas se abren dos horas antes
de que inicie el evento.

Las personas con alguna discapacidad pueden acudir a nuestras taquillas para que le sea asignado
el mejor lugar disponible en términos de seguridad y visibilidad.

Boletos de visibilidad parcial: significa que quizá haya algún elemento de la producción que obstruya parcialmente la visión.

El ingreso a la sala es a partir de los 3 años en adelante pagando su boleto.

En caso de ser evento infantil, el ingreso será a partir de 2 años pagando su boleto. Los menores
de 2 años se pueden sentar en las piernas de su acompañante adulto.

No se permite el ingreso con tabletas electrónicas y cámaras fotográficas profesionales ni de video.

No se permite el ingreso con botellas y envases de ningún tipo.

No se permite el ingreso con banderas y letreros que puedan obstaculizar la vista de los asistentes.

No se permite el ingreso con flores o globos.

No se permiten mascotas (a excepción de perros guías).

No se permite fumar dentro de las instalaciones.

No se permite cargar en hombros por seguridad de los asistentes.

Se prohibe lanzar objetos de cualquier tipo al escenario, la persona que sea sorprendida será retirada del inmueble de inmediato.

Se prohíbe el ingreso de bebidas alcohólicas, drogas y estupefacientes. En caso de ser sorprendido
con alguna de ellas se pondrá a disposición de las autoridades correspondientes.

Se prohíbe el ingreso de armas y objetos punzocortantes. En caso de ser sorprendido con
estos objetos se pondrá a disposición de las autoridades correspondientes.

1. ¿Con cuánto tiempo de anticipación se abren las puertas para un evento?
El ingreso al lobby es 2 horas antes del inicio del evento.

2. ¿Se puede ingresar con cámara fotográfica o Tablet a los conciertos?

Se permite el ingreso únicamente a cámaras digitales y sin usar flash. No se permite el ingreso a tabletas electrónicas, cámaras fotográficas ni de video profesionales o semiprofesionales.

3. ¿En taquillas del Auditorio Telmex también pago el cargo extra de Ticketmaster?

No, en taquillas se paga únicamente el precio neto estipulado en el evento.

4. ¿Cuentan con servicio de paquetería?
Sí, el Auditorio Telmex cuenta con servicio de paquetería sin costo alguno.

5. ¿Cuentan con estacionamiento propio y cuál es el costo?

Contamos con estacionamiento con un costo de $65 por todo el evento. Puedes ingresar por la
calle de Obreros de Cananea o Av. Parres Arias.

6. ¿Cuál es el horario de taquillas?

De Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 horas y sábados y domingos de 11:00 a 19:00 horas.

7. ¿Aparte de las taquillas del Auditorio Telmex en qué otro punto se pueden adquirir los boletos?

En el Sistema Ticketmaster en línea, o en los puntos de venta como: Liverpool, Fabricas de Francia, Office Depot, Farmacias del Ahorro, Botas Los Potrillos, La Cámara de Comercio, Mixup, Librerías Ghandi y Plaza de la Tecnología.

8. ¿Cómo es el método de entrega de los boletos en Will Call y Ticketfast?
a.- Ticketfast Es la forma más sencilla y cómoda de recibir tus boletos. Ticketmaster enviará a tu dirección de correo una liga donde podrás imprimirlos 48 horas después de haber comprado. Más información en: http://www.ticketmaster.com.mx/h/ticketfast.html
b.- Will Call te ofrece la opción de recoger tus boletos hasta un día antes del evento, directamente en los Centros Ticketmaster autorizados y taquillas del Auditorio Telmex. Más información en: http://www.ticketmaster.com.mx/h/willcall.html
Las cuentas locales se cancelan 2 horas antes del evento. Y las foráneas 45 minutos antes, esto
aplica en todos los eventos.

9. ¿Aceptan tarjetas de crédito y débito en taquillas del Auditorio Telmex?

Sí, se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito.

10. ¿Cómo se adquieren los boletos en preventa?

Con tarjeta de crédito del banco participante a través del sistema ticketmaster en línea, en puntos de venta ticketmaster y en taquillas.

11. ¿Tienen zona para personas con discapacidad, dónde se pueden adquirir estos boletos?

El Auditorio Telmex cuenta con zona para personas con discapacidad, los boletos se adquieren únicamente en taquillas a precio de la sección naranja.

12. Cuál es el límite de acceso a un concierto o puedo ingresar una vez que haya empezado?
Se puede ingresar al evento una vez que haya iniciado siempre y cuando no haya alguna restricción por parte de la producción. Nuestra recomendación es llegar por lo menos 15 minutos antes del show.

13. ¿Se pueden comprar boletos el mismo día del concierto?

Sí se puede, de las localidades que estén disponibles en el momento.

14. ¿Qué tengo que hacer en caso de robo o extravío de boletos?
Paso 1. Levantar denuncia de ACTA DE ROBO ante la autoridad competente No sirve EXTRAVIO DE DOCUMENTOS.

Paso 2. Traer a las taquillas del AUDITORIO TELMEX, lo siguiente:
a) Copia de la denuncia
(en esta debe contener evento, fecha, sección, fila, silla)
b) Copia de la tarjeta con la que se hizo la compra
 si fue con Tarjeta de crédito o debito
c) Copia de IFE del titular de la tarjeta

d) Copia del voucher o comprobante de la compra

Paso 3. Una vez cumpliendo con este trámite, se verifican los asientos y SE DEBE PRESENTAR AL AUDITORIO el día del evento, una hora antes para poder ingresar al recinto con su acta de robo y todos los documentos anteriores en Original.